پایگاه تحلیلی خبری شعار سال

وقتی محصول یا خدمتی که ارائه می‌کنید، ویژگی متفاوتی ندارد، چه چیزی برای شما باقی می‌ماند؟ پاسخ ارتباطی است که با مشتریان خود برقرار می‌کنید. برای اینکه تعامل با مشتری بیشتر شود، باید از احساسات مشتری بینشی به دست آورید و آن را به شیوه‌های مختلف مورد استفاده قرار دهید. اما به هر حال، واقعیت این است که کسب‌وکارها هنوز نمی‌توانند احساسات مشتری را به‌ درستی درک کنند و از این بینش برای پیش‌بینی کارهایی که در مرحله بعد باید انجام دهند، استفاده کنند. برای این کار چند مانع وجود دارد.

مشتری مثل ابر است، می‌آید و به‌چشم برهم زدنی می‌گذرد. مشتری بهترین و کم هزینه‌ترین ابزار تبلیغی است، تک تک مشتریان برای ما سودند نه هزینه، رضایت مشتری تضمین توسعه کسب و کار، حفظ مشتری مهم‌تر از جذب مشتری است و... همه این تک جملات شاه بیت گفته‌های کارآفرینانی است که به‌دنیای مشتری‌ها نقب زده‌اند، فراز و نشیب خواست‌های او را درک کرده‌اند و راه نجات و حتی سود کسب و کارشان را در مشتری مداری یافته‌اند.

صدای برند، درست مثل یک موجود زنده است که نفس می‌کشد. یک صدای برند قدرتمند، آینه تمام نمای وعده برند شماست. صدای برند، فراتر از کلمات و عبارات هوشمندانه‌ای است که برای تبلیغ محصول خود به‌کار می‌برید. یک صدای برند معتبر، بهترین تجربه را برای مشتری به ارمغان می‌آورد و پایبندی برند به اصول و ارزش‌ها را نشان می‌دهد.